Váš nákup na stránkach www.svetielkovo.sk sa snažíme realizovať čo najjednoduchšie. Za týmto účelom od Vás požadujeme minimum informácií dôležitých pre spracovanie a expedíciu objednávky. V prípade nejasností Vás po každej objednávke kontaktujeme písomne, alebo telefonicky za účelom doplnenia, prípadne úpravy poskytnutých informácií.

Postup pri objednávaní tovaru:

1. vyberiete si požadovaný produkt
2. v prípade, že si želáte viac kusov daného produktu, počet kusov navolíte tlačidlami +/- alebo zadaním počtu kusov na klávesnici
3. následne kliknete na tlačidlo "Pridať do košíka"
4. ak chcete nakupovať aj iné produkty, kliknite na tlačidlo "späť do obchodu". Ak chcete zrealizovať objednávku, kliknite na tlačidlo "Pokračovať do košíka"
5. v nasledovnom okne môžete k objednávke pridať poznámku, prípadne vložiť zľavový kupón / zľavový kód
6. objednávkový proces pokračuje kliknutím na tlačidlo "Pokračovať v objednávke"
7. v nasledujúcom okne zvolíte formu dopravy a formu platby. Celková suma za tovar, dopravu a platbu sa automaticky aktualizuje
8. pre pokračovanie kliknite na tlačidlo "Pokračovať v objednávke"
9. pre ďalšie pokračovanie je nutné vyplniť kontaktné a dodacie údaje, prípadne fakturačné a firemné údaje. Ak už máte registráciu, stačí sa prihlásiť a údaje sa vyplnia podľa registračných údajov.
10. pre pokračovanie kliknite na tlačidlo "Pokračovať na rekapituláciu"
11. Skontrolujte Vašu objednávku a odošlite objednávku

Priebeh spracovania objednávky:

• Prijatie objednávky Vám bude automaticky potvrdené systémovým e-mailom okamžite po zadaní objednávky
• Potvrdenie objednávky Vám bude zaslané po manuálnej kontrole skladovej dostupnosti e-mailom a SMS správou.
• Po odovzdaní objednávky na doručenie (poštou či kuriérom) Vás budeme informovať e-mailom a SMS správou.
• Následne Vás bude kontaktovať prepravná spoločnosť (kuriér), alebo poštový doručovateľ.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracovania Vašej objednávky nás môžete kontaktovať v pracovnom čase na telefónnych číslach uvedených na stránke KONTAKT.